‘开云·app(中国)官方网站’李彦宏：移动互联网是渐变式改良不是颠覆性革命

本文摘要：4月24日，百度公司创始人、董事长兼任CEO李彦宏在证监会公开发表演说4月24日，百度公司创始人、董事长兼任CEO李彦宏受邀前往证监会公开发表演说，以下为现场国史。

4月24日，百度公司创始人、董事长兼任CEO李彦宏在证监会公开发表演说4月24日，百度公司创始人、董事长兼任CEO李彦宏受邀前往证监会公开发表演说，以下为现场国史。百度上市10年，为投资者带给100倍的报酬大家好，尤其高兴需要回到这里和大家做到一次交流和对话。百度有十五年的历史，应当却是一个比较较为年长的公司，但是作为一个上市公司，我们也是有一定历史的公司。今年是百度上市的第10年，我们在2005年的8月5号美国纳斯达克上市的。

当时上市的时候，有很多人有印象，上市当天股票上涨了350%多，很多投资人都因此非常高兴。但事实上后来十年，我们上市时候的市值是8亿美金，现在是相似800亿美金，所以是10年100倍的报酬。

对各位来说十分涉及的信息是，这十年当中，百度在华尔街的名声还是不俗的，当然，我也在各种场合都回应过，很期望百度有机会需要回去、在中国上市，或者以某种其它的形式，让中国投资者需要获益。因为我们的市场在中国，用户在中国，客户也在中国，所以我们也期望我们的股东、投资人也需要在中国。

和阿里、腾讯这些公司比起，百度的主要特点是，技术是我们更加推崇、也更加著称一些的事情。大家都告诉，现在创业热潮十分火，有各种各样的VC在我们大楼旁边的咖啡馆里长年驻守，天天在那里和我们的员工讲，想要把他们忽悠过来、去创业。(他们实在)一个黄金的创业人组是什么呢？就是一个百度做技术的人，再加一个腾讯做产品的人，再行再加一个阿里做运营的人，这样的人获得创业资本是最更容易的。

我们的技术发展这么多年了，我本人也是技术名门，仍然对技术情有独钟，所以技术在产品上的反映也是十分突显的。给大家荐一个例子，前几天我有一个朋友忽然给我facebook，他说道百度新闻怎么会把我的一个负面放到尤其显著的方位？我说道敲了你什么信息啊？他给我发过来一条新闻，就是他买了某一个公司的股票。我这个朋友他只不过不是一个尤其高调的人，他买了一个股票，我实在也无法尤其却是尤其负面的东西，所以也会变为百度新闻里一个十分最重要的内容。

但为什么不会出有这么一个结果呢？后来我细心一想要，原因是，我们的百度新闻是一个个性化的东西，就是说每个人看见的新闻是不一样的。大家如果留意的话不会找到，那些标的着“热门”字眼的新闻，才是每个人都能看见的东西，而标的着蓝色“引荐”的，是只有个人需要看见的内容。

我这个朋友有可能天天都看与他涉及的事情，所以就看见了在一个很最重要的方位有关他的这条消息，而事实上，这条消息并不是很多人都能看获得的。这就是我们百度利用技术，针对每一个人的特点、兴趣，对信息作出的筛选，然后根据他的市场需求给他引荐适当的东西。另外还有一个例子。大家每天都在用于百度，但百度有很多产品大家是不熟知的。

比如我们有个专门的App叫百度翻译成，它大约能翻译成17种语言，有180多个翻译成方向，因为语言之间互相的人组是很多的，比如从希腊语翻译成日语。我们的工程师既不懂希腊语，也不懂日语，他怎么需要做这种翻译成呢？大家可以注意到，百度翻译成并不是词对词的翻译成，词对词的翻译成用一个词典就能解决问题了。

我们则是句子对句子的翻译成，必须确实需要解读句子的意思，才能翻译成出来。如果两种语言都不懂，还要让它构建相互之间的翻译成，那就必须技术了。

这是什么技术呢？就是人工智能里面的机器学习，机器看得多了，渐渐就能明白了。比如，网上有很多希腊语的网页或者文献，也有很多日语的文献，我们怎么能告诉，两个有所不同语言的文章谈的是同一个事、词和词之间是如何对应的、句子和句子之间是什么关系、语法中友有什么规则……等等这些事情都可以用技术协助计算机展开自学，这就是我们可以通过技术来做，而别人做到将近的事情。再行荐一个例子，大家的手机里都装有手机百度，你如果对着手机百度说道“现在颐和园人多不多？”它有可能就不会告诉他你，现在颐和园的人数一般，这个数据是三分钟之前改版的。

只不过网上没一个网页不会告诉他你，现在颐和园有多少人。那我们是怎么告诉的呢？这也得靠技术。这个技术，大家告诉可以通过百度地图，还有很多非百度自己的App也常常不会调用百度的定位服务。

我们定位服务是，假如你想要告诉自己现在在哪里、或者这台手机在哪里，那么它要调用定位系统。颐和园现在有多少人在调用定位催促是可以告诉的，那么我们就能根据这个数据分析，告诉颐和园、或者天安门现在的人多不多，以此类推。这也是技术的力量。所以技术可以做到很多事情，有些大家表面看起来很苦逼的活儿，背后也是有很多很高超的技术。

比如说像零售，我们一般不会实在零售就是低价买进来、高价卖出去就行了。但只不过这里还有很多精细化的运营，都是必须靠数据和技术的大大去累积和完备，大大地去优化运营效率。我的运营效率比你低，我就需要获得更加较低的成本，我就需要卖更加多的货进去，以一个更加较低的价格卖出去就显得更加大了。

其中一个典型的例子是沃尔玛，它的销量越大，margin power就不会越大，它就可以在进口商的时候以更加较低的价格进去，并把这个较低价格传送给消费者，那么不会有更加多的消费者到它这里来消费。我们有一个董事是沃尔玛的副董事长，他只不过在十年前就回到我们这了，就仍然跟我谈，所谓的零售只不过就是一个数字游戏，几乎是数学，必须不时地算、不时地提高这个效率，这样才能比别人更加有优势。这是国外的例子，国内我还是用百度的例子。

现在在北京的人，有可能常常不会看见大街上有穿著百度店内衣服的人，就是送来店内的骑士。但实质上，这些表面看起来很苦逼的活儿，只不过背后的技术含量也不较低，它技术含量在哪里呢？实质上是在整个仓储的逻辑上。

怎么能更为有效地仓储这些东西，你的成本才能降下来。因为一般的店内也就几十块钱，仓储成本如果能略为减少一点，就需要把它的竞争力减少很多。

我看见一个数字，我们国家整体物流只不过是十分没效率的，物流成本约占到我国GDP的17%。我们公路上跑的那些货车，40%以上都是3组的，从北京纳到上海车上有货，但从上海再行回到去就没货可纳了，但它依然不存在成本。

怎样做精细化的运营？怎样构建科学的调度？如何才能让货车都有货可纳？或者怎么让外面骑士更加合理地去送来店内。比如我可以告诉他你，上午11点该待在什么地方，应当再行送哪单、再行送哪单，哪一个骑士所取这个单，哪个骑士所取另外的单，哪几个单可以拆分在一起、送往哪里去……这些都是非常复杂的计算出来，里面也包括着非常复杂的技术。而当规模充足大的时候，这些效率的提高就不会造成你更加有竞争力。

移动互联网是交错式改进，不是颠覆性革命我刚才荐的这几个例子，大家可以感觉到，和大家认识到的传统的百度搜寻早已很不一样了，这也是科技发展，特别是在是最近几年移动互联网的蓬勃发展，产生了过去很多没的市场需求，也给了我们很多创意的机会。只不过我们早期的时候并没意识到这些问题，一开始我实在，现在手机也可以网际网路了，无非就是屏幕小了点、速度慢了点。我们当时想起的都是很差的，我实在大家在PC上搜寻，现在到户外去了，没PC在身边，那么拿走手机来搜寻也是一样的，搜索引擎得出的内容也应当是一样的。

因为手机的速度慢、屏幕小，那就把这里面的图片都替换成，只获取文字，但结果是手机上的印刷很难看。这样的思维方式，实质上造成我们在一段时间里毁掉了一些机会。所以在2013年的时候，就是前年年初，我当时下就决意说道，我们要转型，就就是指PC互联网向移动互联网的转型。当时为什么要公开发表谈这个转型呢？因为我们是一个上市公司，我必须告诉他我的投资者，what shall we happen next？为什么要告诉他他们？因为这里有financial effect，因为他们要对我的财务报表产生影响。

产生什么影响呢？是负面的影响。实质上，对于这种转型我们是要付出代价的，而且这个代价是极大的，甚至可以说道是相当大的。大到什么程度？在转型之前，我们的运营利润率(operate margin)是53%，两年之后，当转型已完成的时候，我们的运营利润率降至了29%，也就是说在两年的时间里，有相似30个点的利润率上升，这是我们做到这个转型要付的代价。

就是说，原本100块钱的收益有50多块钱是利润，现在100块钱的收益只有20多块钱的利润。这样的转型只不过是必须相当大决意的，是不更容易的。

而且很多公司不肯这样做到，越是有历史的公司就越不肯做到这样的决策。因为越是有历史的公司，它的决策者往往不是创始人，而是偏向于职业经理人去做到公司的CEO，这些人有可能腊了五年，甚至更加较短的时间，就不会离开了，他会冒这种风险(risk)，他腊了一年，一旦利润率上升了五个点、十个点，董事会就把他开掉。所以对于一个几乎职业化管理的公司，做到这种转型完全是不有可能的。但是我作为创始人，我作为founder，我指出我在五年、十年之后还不会在这个公司中，即使我不出第一线工作，但我的仅次于的利益依然是公司的长远利益。

我明天、下一个季度、或者未来三五年都可以不卖百度的股票，但是对于绝大多数的职业经理人来说，他们不肯这样做到。这就是为什么我们可以下定决心做到这种转型。百度转型顺利的标志是什么？我当时以定的目标是，大家用于百度时，更好的人是通过手机、而非PC机。也就是说，来自手机的搜寻流量要多达来自PC的的流量。

现在，实质上我们某种程度取得了更加多的手机用户，来自手机的收益也多达了PC的收益。所以可以说道，这个转型现在早已是顺利了。但是这种顺利并不指出我们就安全性了，我们下一步每天要考虑到的事情是，虽然大家早已习惯了在手机上展开搜寻，但是搜寻还那么最重要吗？不会会随着移动互联网的发展，搜寻这件事也不会显得就不那么最重要了呢？我们把这个问题再行拔高一个层次，就就是指PC互联网到移动互联网的这种改变，究竟是一种异化还是一种常态？是革命还是改进？这个问题我想要了一下，只不过我的答案是：它一个evolution，而不是一个revolution，不是革命、是改进。

原因就是，我们看今天的这些互联网公司，最大规模的互联网公司绝大多数都是在PC时代就早已产生了，并且在PC时代就早已作出了适当的规模，然后他们才去亲吻移动互联网时代，并做到适当的移动互联网产品，或者说把原本的产品更进一步地移动互联网化，产生了现在这些互联网巨头、或者其他规模较为大的公司。我们不会找到他们的来源和背景，只不过基本上都是PC互联网时代当中闯荡出来的。

但即使它是一个交错、改进，像我刚刚所讲的，我们某种程度必须代价很大的代价，要代价股票上升30个点的代价，而且要经过很长的时间才需要构建转型。我们现在就在想要，一个传统的企业要想要亲吻互联网、要想要跟得上移动互联网的大潮，它的可玩性是可想而知的，是极为的无以。

一个互联网公司车站在技术革命浪潮的最前沿，想要略为并转一上前、逆个方向都这么伤痛、都要付这么大的代价，那么对于传统产业来说，知道是更为的艰苦。传统产业不应下定决心缴代价去亲吻互联网大约在五年前，我就不时对外谈，想要影响传统产业和主流产业，期望他们需要大力地亲吻移动互联网。我最初谈的是，我们任何一个公司，任何一个企业，不管你做到什么都要有互联网思维，你不一定要做到互联网，但是在你的思维方式中，必须带入较慢递归、用户至上、一开始不要太worry(担忧)盈利、再行把规模做到一起等观念。这些都是互联网公司指出天经地义的事情，但传统产业不会很不熟知、很不情愿。

所以我们就明确提出，大家要有互联网思维。后来找到，确实能被这种话所感动的公司并不是很多，所以我也很着急。我期望我们中国企业需要尽早不具备更加强劲的竞争力，而且，这些企业的确实互联网简化对百度也是有益的。

所以后来我谈，互联网正在加快出局传统产业，如果你不去互联网化，如果你不去带入到这样一个浪潮，迅速就不会被出局。我不告诉这个市场成熟期到一定地步，忽然大家开始有了这样的意识，还是说道我这种话多多少少起了起到。这两年我们看见，不管专门从事什么行业的人，都知道开始严肃地思维，我做到的事情究竟和互联网有什么关系，我怎么需要亲吻互联网，怎么用互联网的方式来行事，或者用互联网的技术来提高我的竞争力。

我们现在看见一个十分好的现象，那就是大家都有亲吻互联网的意识了，还包括我们政府。今年的政府工作报告，无数次提及互联网、云计算、大数据、互联网金融等等，还有“互联网+”，互联网和任何一个传统产业展开融合，360行，甚至3600行，每一个行业跟互联网的融合都会有创意出来，都会有很多机会。

我也看见这两年整体的宏观形势，无论是对于互联网企业，还是传统企业，都是十分不利的。虽然经济上行压力较为大，但如果知道需要严肃的研究、下大决意去亲吻互联网，机会比艰难更加多。

所以我们某种程度在搜寻方面思维怎么去转型，也在思维搜寻以外还有哪些机会，特别是在是跟传统产业融合有哪些机会？我实在中国在这方面比美国还要更为领先，这是跟过去十年很不一样的地方。过去，互联网政治宣传了一些行业，但是对于绝大部分行业影响力并不是尤其大。互联网政治宣传了哪些行业呢？很典型的例子就是媒体。现在网络沦为了我们主要的信息来源，而不是电视、报纸、杂志等。

去年海尔公司的张瑞敏也说道过，海尔以后不出报纸和杂志上投入广告。这是一个很显著的迹象(indication)，媒体显然再次发生了质的变化。而我们的传统媒体，只不过在亲吻互联网上做得并过于慢，过于极力。所以现在他们的影响力在上升，他们的市场份额受到了极大的影响。

第二个完全被政治宣传丢弃的行业，是零售行业。我们现在回头到线下实体零售店不会找到，顾客非常少，但是电子商务却红红火火，发展得十分慢。现在中国和美国的网上零售，占到整体零售的比例差不多是一样的，但是中国网上零售每年的增长速度是50%，美国是15%。

所以我们可以看见，未来中国零售业受到的冲击，要远比美国零售业受到的冲击要大。这其中的原因和媒体行业是某种程度的，我们的传统零售业和传统媒体，都没需要严肃的对待互联网，没严肃研究如何亲吻互联网，没下定决心付出代价去做到突破的事情，结果现在面对着被出局的危险性。但是如果再行想到其它行业，我们更加多看见的是线上线下融合的机会，看见的是互联网公司和传统产业一起合作的机会，而不是传统产业被出局。现在大家有可能体会深达的一件事情就是看电影。

现在用户看电影，只要在百度搜寻电影院，或者是搜寻一部电影的名字比如《王牌特工》，或者搜寻一个电影院的名字，这时候百度都可以问离你最近有几个电影院，每一个电影院什么时间在首映什么电影，你自由选择这个电影，自由选择一个时间，它不会给你一个座位图，现实哪些座位早已变卖了，哪些座位你可以随意挑选出，你选好想的座位，然后必要缴付，这样一系列的操作者，只必须用手机百度就可以已完成了，等到时间，你必要去看电影就可以了。这就是原始的线上线下融合的体验，也因为这样的体验，我们把线下资源的利用率大大的提高了。

以前电影院上座率大约只有15%，大多数都是空，现在线上做到一个活动，电影院就全部都满座了；以前一张电影票要七八十块钱，现在通过一些补贴，六块六就可以卖到。我们期望通过这种补贴来培育用户的习惯，那就是某种程度从网上取得信息，要有原始的线上显出体验，看电影就是很好的例子。我刚才谈的店内的例子也是这样。

用户在手机上操作者几下，店内就送了，十分便利。同时，现在店内服务的覆盖面(coverage)也很广，不仅在北京，全国的几十个城市，比如赤峰这样的城市也能做。并且现在也在以十分低的速度快速增长。

如果不不愿叫外卖，过来用餐也一样，随意走出一个餐厅，结账的时候问店家，拒绝接受淘宝吗？80%的情况下他不会说道拒绝接受。这个时候你拿走通过百度糯米出售一张八五折的淘宝券，原本100块钱的单，只要付85块钱就可以了。

那么线下的商家为什么不愿拒绝接受淘宝呢？对于他来说，淘宝使得运营效率获得提高，资源利用率提高了。原本15%的上座率，通过淘宝提高到85%，有什么很差呢？原本一家餐馆一天就招待50个人，现在可以招待200人，成本却没按比例下降样，如果一个用餐时段可以刷两次台，使用率就不是百分之百，而是百分之两百，这样的效率提高只不过是可以通过互联网的方式来构建的。同时，这种效率的提高又是十分的倚赖互联网技术，还包括引荐的技术、个性化的技术、大数据分析技术，或者是语音辨识、图像识别等技术。

比如，我走进看见一束花很漂亮，我拍电影一个照片，它就能告诉他你说道，这是一个什么什么花上，这是什么什么树根，它都了解。人工智能等技术将为人类生活带给更大便捷追溯到这些技术，只不过就是所谓的人工智能技术。人工智能技术是最近几年最不能推开的科技进步，也是大家谈论最少的技术。

某种程度谈论人工智能带给的好的影响，也谈论人工智能有可能带给的危险性。现在有些电影也有牵涉到，比如现在热映的《王牌特工》也有点忧虑人工智能技术的意思，电影里的人物通过手机芯片就可以掌控人的情绪。所以现在业界内，像微软公司的比尔•盖茨，埃隆•马斯克这些科技公司创始人都公开发表的警告人们，要注目人工智能有可能带给的黑暗的一面。

上个月我在博鳌主持人了一场对话，对话嘉宾就是比尔•盖茨和埃隆•马斯克，我们也辩论了人工智能的事情。当然，我的立场更为悲观，我实在人工智能目前给我们带给的更好的是便捷和效率的提高，并且在可意识到的未来仍然都会是这样。另外，我们的首席科学家吴恩达先生也在媒体上公开发表的回应，担忧人工智能带给的负面影响，就像担忧火星上人口过剩一样，是一个十分很远的问题。但是无论如何，现在人工智能技术的变革，显然是产生了相当大的影响力，也尤其不受人们的注目。

但是，人工智能的技术并不是这两年才经常出现的，早于在上个世纪50年代就早已经常出现了，而我在美国读书的时候，人工智能也是一门必修课。可是我读书的时候，大家都实在人工智能几乎是一个学术性的东西，并没实用价值，是理论上东西，但实质上没用处。但是现在人工智能为什么简单了？为什么大家实在人工智能是确实需要产生影响的东西？甚至都开始担忧它不会产生负面影响，担忧有一天机器比人聪慧，不会把我们人类给吞噬掉。

只不过原因就是计算技术在大大提高、计算出来的成本大大上升，计算出来的能力却在大大下降。知名的摩尔定律谈到，间隔18个月芯片的成本不会叛一半，芯片的计算能力不会升一倍。这样的变化持续了很多年，我们就不会忽然找到，曾多次我们指出不有可能做的事情，现在是有可能的。

原本我们指出人工智能只是学术上的探究，并无法构建，或者当时指出无法构建，是因为做到一起太贵、太快了。那么现在，它既不贵也不慢，就可以构建了。所以忽然大家意识到，人工智能很最重要，计算机知道可以像人一样思维，可以识别东西，也可以懂人们说道的话。所以我实在这是一个十分令人兴奋的时代，因为各种各样的变化在人们身边再次发生，每一年都有很不一样的变化。

而对于百度来说，就是期望未来需要利用技术，更佳的为用户服务。过去十几年我们做到的最重要的事情，就是“相连人与信息”。

各位在证监会工作，常常不会坎各种各样公司的资料，应当对搜索引擎十分熟知，也十分倚赖。但是我们指出未来有一个更为让人激动的可能性，就是我们某种程度可以“相连人与信息”，还可以“相连人与服务”。

以前的百度可以告诉他你108000日元相等多少美元，明天的天气怎么样。而现在和未来百度可以符合更好的市场需求，比如我现在要去哪个机场，下午4点给我定好；晚上8点半我要看《速度与激情7》，要第五分列的座位，给我定好；后天要去我公干，要住什么酒店，这些全部都可以做，它可以解读你的话，它可以把这事筹办了，它可以无缝地把线上线下各种各样的东西联系一起。这并不是天方夜谭，实质上它正在被构建，我刚才荐的电子的例子、店内的例子、餐饮的例子，都在正面它早已构建了。

当然，我刚才荐的语音的例子，现在用的人还较为较少，可是它的准确度早已很高了，事实上人工智能技术的发展，使得机器更加能准确地解读人的意图。大家现在用搜索引擎，用百度用得十分频密，主要输出方式是文字。只不过用手机输出文字是很伤痛的事情，随着技术的成熟期，以后用语音，用图片搜寻也可以立刻符合市场需求。所以我指出5年以后，不会有50%以上的搜寻催促是图像、语音形式的，而不是现在常用的文字形式。

未来，百度将从人与信息的相连，改向人和服务的相连，当然人和信息的相连依然不存在，而计算机、手机也更加能明晰地解读人的意图，并且更佳的满足用户市场需求。我们也期望百度需要通过自己的技术，通过希望，在这个最出色的人类历史变革时期，做到我们应当做到的，需要做到的贡献。

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